Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 23 marzo 2026

1. Titolare del trattamento

Il presente sito web, https://naturyana.com, è gestito da:

Mestska Farma S.r.o
Michalská 7, 81101
Slovacchia
Email: info@naturyana.com

Di seguito, “Titolare”, “noi” o “Naturyana”.

2. Ambito della presente informativa

La presente Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, compilano moduli di contatto, si iscrivono alla newsletter o interagiscono con i nostri servizi.

3. Tipologie di dati trattati

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati identificativi e di contatto

• nome e cognome
• indirizzo di fatturazione e spedizione
• indirizzo email
• numero di telefono

Dati relativi agli ordini

• prodotti acquistati
• importi, stato ordine, storico acquisti
• preferenze di consegna
• eventuali richieste di assistenza collegate all’ordine

Dati di pagamento
I pagamenti sono gestiti tramite provider esterni sicuri. Noi non memorizziamo integralmente i dati della carta di pagamento. Possiamo ricevere informazioni limitate sullo stato del pagamento, sull’esito della transazione o su identificativi tecnici collegati all’ordine.

Dati tecnici e di navigazione

• indirizzo IP
• dati del browser e del dispositivo
• log tecnici
• pagine visitate, tempi di permanenza, provenienza del traffico
• identificatori cookie e strumenti analoghi, secondo le preferenze di consenso espresse dall’utente

Dati forniti volontariamente

• contenuto di messaggi inviati tramite modulo contatti o email
• recensioni, richieste di supporto, comunicazioni commerciali
• eventuali dati inseriti in campi liberi

4. Finalità del trattamento e base giuridica

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

a) Gestione degli ordini e vendita dei prodotti
Per permettere la conclusione del contratto, la gestione degli acquisti, la spedizione, la fatturazione, l’assistenza post-vendita e la gestione dei resi o reclami.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali.

b) Adempimenti legali, fiscali e contabili
Per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Base giuridica: obbligo legale.

c) Assistenza clienti
Per rispondere a richieste inviate tramite email, modulo contatti o altri canali di supporto.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto oppure legittimo interesse, a seconda del contenuto della richiesta.

d) Prevenzione frodi, sicurezza e tutela dei nostri diritti
Per proteggere il sito, prevenire abusi, usi impropri, frodi, chargeback indebiti o accessi non autorizzati.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

e) Analisi statistiche e miglioramento del sito
Per comprendere l’utilizzo del sito, migliorare performance, usabilità, contenuti, offerte e processi di acquisto.
Base giuridica: consenso, ove richiesto per cookie o strumenti statistici non tecnici; negli altri casi, legittimo interesse.

f) Marketing diretto e newsletter
Per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti commerciali, offerte e contenuti informativi via email o altri canali consentiti.
Base giuridica: consenso dell’utente, salvo i casi consentiti dalla legge per clienti già acquisiti.

g) Attività di remarketing, advertising e misurazione campagne
Per mostrare comunicazioni promozionali e misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie tramite strumenti di terze parti.
Base giuridica: consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per:

• concludere un ordine
• erogare i servizi richiesti
• rispondere a richieste di assistenza
• adempiere agli obblighi di legge

L’eventuale mancato conferimento può rendere impossibile completare l’acquisto o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo. Il mancato consenso non pregiudica l’acquisto dei prodotti.

6. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti che agiscono come responsabili del trattamento o autonomi titolari, tra cui:

• provider di hosting e servizi tecnici
• piattaforma eCommerce e plugin del sito
• corrieri e servizi logistici
• provider di pagamento
• consulenti fiscali, contabili e legali
• piattaforme di email marketing e newsletter
• provider di analytics, advertising e tracciamento, nei limiti del consenso prestato
• autorità pubbliche o enti competenti, quando previsto dalla legge

8. Trasferimento dati verso Paesi extra SEE

Alcuni fornitori tecnici o marketing potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto della normativa applicabile, adottando adeguate garanzie, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, ove necessarie.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge o per la tutela dei nostri diritti.

Indicativamente:

• dati ordine, fatturazione e contabilità: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile
• dati account cliente e storico ordini: per il tempo necessario alla gestione del rapporto commerciale
• richieste di supporto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuale tutela legale
• dati marketing: fino alla revoca del consenso o richiesta di cancellazione, salvo ulteriori obblighi di conservazione
• dati tecnici e analytics: secondo i tempi previsti dai singoli strumenti e dalla configurazione del sito

10. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie statistici, di marketing e di profilazione. Per maggiori dettagli su categorie, finalità, terze parti coinvolte e gestione delle preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

• diritto di accesso
• diritto di rettifica
• diritto alla cancellazione
• diritto di limitazione del trattamento
• diritto alla portabilità dei dati
• diritto di opposizione
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca
• diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente

Per esercitare i propri diritti è possibile scrivere a: info@naturyana.com

12. Reclamo all’autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. Considerato il Titolare indicato, l’autorità di riferimento può essere l’Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic.

13. Minori

Il sito non è destinato a soggetti minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore in assenza di valida base giuridica, procederemo alla loro cancellazione.

14. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.