Termini di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 23 marzo 2026

Benvenuto su https://naturyana.com.
L’accesso e l’utilizzo di questo sito web, nonché l’acquisto dei prodotti offerti tramite il sito, sono regolati dai presenti Termini di Servizio / Termini e Condizioni di Vendita.

Ti invitiamo a leggere attentamente il presente documento prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine.

1. Informazioni sul venditore

Il sito naturyana.com è gestito da:

Mestska Farma S.r.o
Michalská 7, 81101
Slovacchia
Email: info@naturyana.com

Nel presente documento, “Venditore”, “noi” o “Naturyana” indicano il soggetto sopra identificato.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano:

• l’uso del sito naturyana.com;
• la consultazione delle pagine prodotto;
• la registrazione di un account, ove disponibile;
• l’acquisto online dei prodotti offerti sul sito;
• i rapporti tra il Venditore e i clienti che acquistano tramite il sito.

L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei presenti Termini.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini, nonché la Privacy Policy, la Cookie Policy e la Politica di Rimborso/Reso pubblicate sul sito.

3. Destinatari del servizio

I prodotti presenti sul sito sono destinati a utenti maggiorenni, legalmente capaci di concludere contratti vincolanti.

Acquistando sul sito, dichiari di:

• avere almeno 18 anni;
• fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete;
• utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite.

4. Prodotti e informazioni commerciali

Naturyana commercializza prodotti per il benessere e, ove applicabile, integratori alimentari e altri prodotti connessi.

Le descrizioni dei prodotti, le immagini, le indicazioni d’uso, le caratteristiche, i formati, i prezzi e le disponibilità vengono presentati sul sito con la massima accuratezza possibile. Tuttavia:

• immagini, colori e confezioni possono differire leggermente dal prodotto reale;
• eventuali errori materiali, refusi, omissioni o aggiornamenti possono verificarsi;
• ci riserviamo il diritto di correggere in qualsiasi momento descrizioni, prezzi, disponibilità o altre informazioni del sito.

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità esclusivamente informative e commerciali.
Salvo ove diversamente indicato e consentito dalla legge, i contenuti del sito non costituiscono consulenza medica, diagnosi o prescrizione sanitaria e non sostituiscono il parere di un medico o di altro professionista sanitario qualificato.

5. Integratori e uso corretto dei prodotti

I prodotti eventualmente venduti come integratori alimentari:

• non devono essere intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano;
• devono essere utilizzati secondo le istruzioni riportate in etichetta o nella scheda prodotto;
• non devono essere assunti in caso di allergie, intolleranze o condizioni incompatibili con gli ingredienti indicati.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente:

• ingredienti;
• allergeni;
• modalità d’uso;
• avvertenze;
• dosaggi consigliati;
• eventuali controindicazioni.

In caso di dubbi, gravidanza, allattamento, patologie pregresse, assunzione di farmaci o condizioni particolari, il cliente deve consultare un medico o professionista sanitario prima dell’utilizzo.

6. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono indicati in euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi o esclusivi di IVA secondo quanto mostrato chiaramente in fase di acquisto e in conformità alla normativa applicabile. Le eventuali spese di spedizione, imposte aggiuntive o altri costi saranno indicati prima della conferma finale dell’ordine, come richiesto dalle regole UE sull’informazione precontrattuale nelle vendite a distanza.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Le variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già confermati, salvo errori evidenti o manifesti.

7. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente deve:

1. selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
2. compilare i dati richiesti per fatturazione, spedizione e contatto;
3. scegliere il metodo di pagamento e l’eventuale spedizione disponibile;
4. verificare il riepilogo dell’ordine;
5. inviare l’ordine tramite il pulsante finale di conferma.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti. La normativa UE richiede infatti che il professionista metta il consumatore in condizione di controllare e correggere i dati prima della conclusione del contratto.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto.
Il contratto si intende concluso solo quando il Venditore accetta l’ordine, anche tramite email di conferma o evasione dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini, ad esempio nei seguenti casi:

• dati incompleti o non corretti;
• indisponibilità del prodotto;
• sospetto di frode o uso improprio del sito;
• errori evidenti nel prezzo o nella descrizione;
• impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato;
• ordini anomali o non compatibili con una normale finalità di consumo.

In caso di mancata accettazione o annullamento di un ordine già pagato, il cliente riceverà il rimborso delle somme eventualmente versate.

8. Metodi di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi resi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.

I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi specializzati.
Naturyana non memorizza integralmente i dati delle carte di pagamento, salvo quanto strettamente necessario per la gestione tecnica e amministrativa dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare ordini in caso di:

• mancata autorizzazione del pagamento;
• transazioni sospette;
• contestazioni abusive o fraudolente.

9. Spedizione e consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.

I tempi di spedizione e consegna indicati sul sito sono da considerarsi stimati e non garantiti, salvo ove diversamente specificato. Eventuali ritardi possono dipendere da corrieri, periodi promozionali, festività, controlli logistici o cause di forza maggiore.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti.
Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi dovuti a:

• indirizzi errati o incompleti;
• mancato ritiro;
• irreperibilità del destinatario;
• informazioni di contatto non corrette.

Il rischio relativo ai beni si trasferisce al consumatore al momento della consegna, salvo diversa previsione di legge.

10. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai in generale il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire motivazioni, secondo la normativa europea sui contratti a distanza.

Le modalità, le condizioni, le eccezioni applicabili e la procedura operativa sono disciplinate nella nostra Politica di Rimborso / Reso / Recesso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

In particolare, per motivi igienico-sanitari o di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge, ad esempio per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti e che siano stati aperti dopo la consegna.

11. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine, deve contattarci tempestivamente all’indirizzo info@naturyana.com, indicando:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema;
• eventuali fotografie del prodotto e dell’imballo.

Il consumatore dell’UE beneficia inoltre della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile ai beni venduti ai consumatori.

12. Account utente

Se il sito consente la creazione di un account, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

Ci riserviamo il diritto di sospendere, limitare o chiudere account in caso di:

• violazione dei presenti Termini;
• uso fraudolento o improprio;
• condotte illecite o dannose;
• dati falsi o fuorvianti.

13. Uso consentito del sito

L’utente si impegna a non:

• utilizzare il sito in violazione di leggi o regolamenti applicabili;
• interferire con il funzionamento del sito o dei suoi sistemi;
• tentare accessi non autorizzati;
• copiare, estrarre, duplicare o sfruttare contenuti del sito senza autorizzazione;
• usare bot, scraper o strumenti automatizzati in modo abusivo;
• diffondere malware, codice dannoso o contenuti illeciti.

14. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti del sito — inclusi testi, immagini, loghi, grafiche, layout, video, icone, descrizioni, marchi, elementi distintivi e materiali pubblicati — sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione, sfruttamento o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Naturyana non sarà responsabile per:

• interruzioni temporanee del sito;
• errori tecnici, bug, indisponibilità o malfunzionamenti di piattaforme, plugin, provider esterni o gateway di pagamento;
• danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di opportunità o interruzione dell’attività;
• uso improprio dei prodotti;
• reazioni o effetti derivanti da uso non conforme alle istruzioni, allergie o condizioni soggettive non comunicate;
• decisioni assunte dall’utente sulla base di contenuti informativi del sito senza previo confronto con professionisti qualificati, ove necessario.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge, in particolare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

16. Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo:

• calamità naturali;
• scioperi;
• guerre;
• interruzioni di rete o servizi;
• problemi logistici generalizzati;
• provvedimenti delle autorità;
• indisponibilità di fornitori o corrieri.

17. Comunicazioni commerciali e dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, redatta secondo i principi del GDPR. Il GDPR richiede che il trattamento dei dati personali avvenga su basi giuridiche determinate e con informative chiare agli interessati.

L’uso di cookie e tecnologie simili è disciplinato dalla nostra Cookie Policy.

18. Link a siti terzi

Il sito può contenere link, widget, integrazioni o contenuti di terze parti.
Non controlliamo tali risorse e non siamo responsabili per contenuti, politiche, pratiche o servizi forniti da soggetti terzi.

19. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Se il sito consente l’invio di recensioni, commenti o altri contenuti, l’utente garantisce che tali contenuti:

• non sono falsi, diffamatori, offensivi, illeciti o ingannevoli;
• non violano diritti di terzi;
• non contengono spam, pubblicità non autorizzata o malware.

Ci riserviamo il diritto di moderare, rifiutare o rimuovere contenuti inviati dagli utenti.

20. Modifiche ai presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione.

Si invita l’utente a consultare regolarmente questa pagina.

21. Nullità parziale

Qualora una clausola dei presenti Termini sia ritenuta invalida, nulla o inefficace, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile al Venditore, fatto salvo il livello di protezione inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa del proprio Paese di residenza abituale, ove applicabile.

Per le controversie con consumatori, resta salvo ogni diritto inderogabile previsto dalla normativa europea e nazionale in materia di tutela del consumatore. Le norme UE in materia di contratti a distanza e protezione dei consumatori fissano infatti standard minimi e, in molti casi, pienamente armonizzati di informazione e recesso.

23. Contatti

Per qualsiasi informazione sui presenti Termini o sugli ordini effettuati sul sito, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Mestska Farma S.r.o
Michalská 7, 81101
Slovacchia
Email: info@naturyana.com
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